Verzending Retourbeleid

VERZENDING
Bestellingen geplaatst voor 16.00 uur worden de volgende dag geleverd.
-Nederland: 1 werkdag (€4,95)
-Europa: 2-4 werkdagen (€7,95)
-Rest van de wereld: 8-10 werkdagen (€19,55)

We regelen graag uw retour met UPS. Stuur ons eenvoudig een e-mail op info@tweek-eek.com met uw bestelgegevens (Alleen beschikbaar voor NL/EU).

RETOURBELEID
Bij TWEEK-EEK heeft u 30 dagen vanaf de verzenddatum om uw bestelling te retourneren. Artikelen voor retour of omruiling moeten in perfecte staat zijn en in hun originele Tweek-Eek verpakking.

Om uw pakket te retourneren, volgt u deze stappen:
1. Informeer ons door een e-mail te sturen naar: info@tweek-eek.com
2. We raden aan uw retour in een stevige verpakking via aangetekende briefpost te verzenden.
3. Schrijf het volgende retouradres op uw pakket:

TWEEK EEK
Halvemaanstraat 30
5651 BP Eindhoven
Nederland

4. Lever het pakket in bij een nabijgelegen postkantoor.
5. Bewaar de trackingcode die u ontvangt bij de servicebalie wanneer u uw pakket inlevert.

Zodra we uw retour hebben ontvangen, sturen we u een bevestigingsmail. De verwerking kan tot 14 dagen duren. U ontvangt een andere e-mail zodra de retour is verwerkt, en de terugbetaling wordt binnen enkele dagen op uw rekening bijgeschreven.

*Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retouren voor uw rekening zijn, niet voor Tweek-Eek. Om de impact op het milieu te minimaliseren, ontmoedigen we onnodige retouren.

GARANTIEBELEID
Als uw sieraden binnen een jaar na aankoop een defect ontwikkelen, neem dan contact op met onze klantenservice. U kunt het artikel naar ons retourneren, en we zullen het gratis repareren

REPARATIE
Als uw sieraad na een jaar breekt, kunt u gebruikmaken van onze sieradenverzorgingsservice. Voor een vriendelijke prijs repareren we uw artikel en
sturen het als nieuw weer naar u terug. Informeer ons alstublieft door een e-mail te sturen met foto's van uw gebroken artikel naar: info@tweek-eek.com. We zullen de reparatiemogelijkheden beoordelen en u informeren over de volgende stap.

(Zie ons retourbeleid)

HERPLATEN
Wanneer we het hebben over vergulde artikelen, zijn onze messing producten bedekt met een laag van 24-karaats goud (3 microns). In de loop van de tijd, afhankelijk van verschillende factoren, kan de vergulding langzaam vervagen. Daarom bieden we Trophy Care aan, een service waarbij we uw artikel polijsten en opnieuw vergulden, zodat uw sieraden weer als nieuw zijn. Zodra we uw artikel ontvangen, beginnen we met het herplaten. Houd er rekening mee dat herplaten tot 3-4 weken kan duren.

(Zie ons retourbeleid)