Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de Tweek-Eek website en op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst. Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Algemene voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat je onze website gebruikt of bij ons koopt.
Tweek Eek
Halvemaanstraat 30
5651 BP Eindhoven
Nederland
Btw-nummer: NL860644327B01
Algemene vragen: info@tweek-eek.com
Tweek-Eek biedt sieraden en gerelateerde producten aan via haar online winkel. We doen ons best om productomschrijvingen, materialen, kleuren, maten en afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Houd er rekening mee dat kleine variaties in kleur, afwerking of uiterlijk kunnen optreden door scherminstellingen, handgemaakte details of natuurlijke slijtage in de loop van de tijd.
Wanneer je een bestelling plaatst via onze webshop, ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie, waaronder je naam, e-mailadres, verzendadres en betaalgegevens.
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Deze bevestiging betekent dat we je bestelling hebben ontvangen. We behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij een fout, vermoeden van fraude, onjuiste prijsstelling of als een product niet beschikbaar is.
Alle prijzen worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Verzendkosten worden berekend en weergegeven tijdens het afrekenen of op onze verzendpagina. We behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen, maar wijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
Betalingen worden afgehandeld via onze webshop en betaalproviders. Je bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond.
Tweek-Eek slaat geen volledige betaalkaartgegevens direct op. Betalingsinformatie kan worden verwerkt door Shopify en/of geselecteerde betaalproviders.
Bestellingen die vóór 16.00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.
Geschatte levertijden en verzendkosten zijn te vinden op onze verzendpagina. Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, vervoerder en omstandigheden buiten onze controle.
Tweek-Eek is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door postdiensten, douane, onjuiste verzendgegevens of overmacht.
Je hebt 30 dagen vanaf de verzenddatum om je bestelling te retourneren. Artikelen voor retour of ruil moeten in perfecte staat en in de originele Tweek-Eek verpakking zitten.
Om een retour te starten, neem dan contact met ons op via info@tweek-eek.com met je bestelgegevens.
De kosten voor retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij anders vermeld of wettelijk verplicht. Bewaar je track & trace-code totdat je retour is ontvangen en verwerkt.
Zodra wij je retour hebben ontvangen, sturen wij je een bevestigingsmail. De verwerking kan tot 14 dagen duren. Nadat de retour is verwerkt, wordt het bedrag binnen enkele dagen op je rekening teruggestort.
Voor meer informatie, zie onze pagina Retourneren & Ruilen.
Als je sieraad binnen één jaar na aankoop een defect vertoont, neem dan contact met ons op via info@tweek-eek.com met je bestelgegevens en foto's van het defect.
Als het defect onder de garantie valt, kun je het artikel naar ons terugsturen en repareren wij het kosteloos.
De garantie dekt geen schade door normaal gebruik, onjuist gebruik, ongelukken, onjuiste verzorging of externe factoren.
Als je sieraad na één jaar kapot gaat of na verloop van tijd verzorging nodig heeft, kun je gebruikmaken van onze reparatie- of verguldservice.
Neem contact met ons op via info@tweek-eek.com met foto's van je artikel. Wij beoordelen de mogelijkheden voor reparatie of vergulden en informeren je over de volgende stap.
Kosten, doorlooptijden en retourinstructies voor reparatie en vergulden kunnen variëren afhankelijk van het artikel en de service.
Je mag onze website alleen gebruiken voor persoonlijke en legale doeleinden. Je mag de website niet gebruiken op een manier die schade, uitval, overbelasting of verstoring van de website of de beveiliging kan veroorzaken.
Alle inhoud op de website, waaronder afbeeldingen, tekst, branding, productnamen en ontwerpen, behoort toe aan Tweek-Eek of haar licentiegevers, tenzij anders vermeld. Je mag deze inhoud niet kopiëren, reproduceren, verspreiden of gebruiken zonder schriftelijke toestemming.
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid.
Lees ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen.
Onze website kan functionele, analytische en marketingcookies gebruiken. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor een goede werking van de website. Andere cookies worden alleen gebruikt met jouw toestemming.
Je kunt je voorkeuren beheren via de cookiebanner.
Wij doen ons best om de website accuraat, veilig en beschikbaar te houden. We kunnen echter niet garanderen dat de website altijd foutloos, ononderbroken of volledig up-to-date is.
Voor zover wettelijk toegestaan, is Tweek-Eek niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving, verlies van gegevens of schade als gevolg van het gebruik van onze website of producten, behalve in gevallen van opzet, grove nalatigheid of aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.
Tweek-Eek is niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder postvertragingen, stakingen, technische problemen, leveranciersproblemen, douanevertragingen, natuurrampen of overheidsmaatregelen.
Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden bijwerken wanneer dat nodig is. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.
Door onze website te blijven gebruiken of een bestelling te plaatsen nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, ga je akkoord met de bijgewerkte Algemene Voorwaarden.
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht.
Eventuele geschillen worden eerst behandeld via redelijke communicatie tussen jou en Tweek-Eek. Als een geschil niet kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kun je contact met ons opnemen via: