Bij Tweek-Eek heb je 30 dagen vanaf de verzenddatum om je bestelling te retourneren. Artikelen voor retour of omruiling moeten in perfecte staat zijn en in de originele Tweek-Eek verpakking zitten.
We regelen graag je retour met UPS. Stuur ons eenvoudig een e-mail op info@tweek-eek.com met je bestelgegevens. Deze service is alleen beschikbaar voor NL/EU bestellingen.
De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening, niet die van Tweek-Eek. Om de impact op het milieu te beperken, ontmoedigen we onnodige retourzendingen.
TWEEK EEK
Halvemaanstraat 30
5651 BP Eindhoven
Nederland
Zodra wij je retour hebben ontvangen, sturen we je een bevestigingsmail. De verwerking kan tot 14 dagen duren. Je ontvangt nog een e-mail zodra de retour is verwerkt, en het bedrag wordt binnen enkele dagen op je rekening teruggestort.
Als je sieraad binnen een jaar na aankoop een defect vertoont, neem dan contact op met onze klantenservice. Je kunt het artikel naar ons terugsturen en wij repareren het kosteloos.
Stuur ons een e-mail op info@tweek-eek.com met je bestelgegevens en foto's van het defect.
Als je sieraad na een jaar kapot gaat, kun je gebruikmaken van onze sieradenservice. Voor een vriendelijke prijs repareren wij je artikel en sturen het weer als nieuw naar je terug.
Stuur ons een e-mail op info@tweek-eek.com met foto's van je kapotte artikel. Wij beoordelen de reparatiemogelijkheden en informeren je over de volgende stap.
Let op: reparaties volgen dezelfde retourinstructies als hierboven vermeld.
Onze vergulde messing items zijn voorzien van een laag 24kt goud. Na verloop van tijd, afhankelijk van het gebruik en andere factoren, kan de vergulding langzaam vervagen.
Daarom bieden wij Trophy Care aan: een service waarbij we je artikel polijsten en opnieuw vergulden, zodat je sieraad er weer als nieuw uitziet.
Zodra wij je artikel ontvangen, starten we het verguldingsproces. Houd er rekening mee dat opnieuw vergulden 3–4 weken kan duren.
Let op: opnieuw vergulden volgt dezelfde retourinstructies als hierboven vermeld.